Zalando mit grossen Verlusten auch in der Schweiz
Zalando hatte in der Bundesrepublik bis heute keine schwarzen Zahlen geschrieben und dies setzt sich auch in der Schweiz fort. Zalando hätte beim Schweizer Markteintritt exorbitant hohe Rücksendequoten verzeichnen müssen, sagte Patrick Kessler, Chef des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels. Kunden haben jenen Service unmittelbar getestet sowie dafür mehrere Größen gekauft.
Die Retourenquote ist indessen lediglich ein Teil des Problems, mit welchem Zalando zu rangeln hatte. Streitlustige Werbepraktiken führten in der BRD zu einem Urteil hinsichtlich Massenmails. Zalando verschickte en masse ungefragte Reklame unter Einsatz von Mails sowie wurde letzten Jahres hierfür verurteilt.